RETOURNEREN EN TERUGBETALINGSBELEID

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product u toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen houden. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd (binnen 14 dagen na melding retour). Enkel de kosten voor retour van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@eigenwijsstoerensober.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag, binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour, terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Op maat gemaakte artikelen kunnen helaas niet Geretourneerd worden:

Sommige producten die u via deze webwinkel koopt, zoals op maat gemaakte en bewerkte producten zoals speciaal voor u op maat gemaakte Spatschermen, Inductie Kookplaat Beschermer, kunnen niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Ook SALE producten mogen niet retour.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is geen enkel probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@eigenwijsstoerensober.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Het retouradres: 

Eigenwijs Stoer & Sober  
Radboud 2     
1275 DK  HUIZEN

U kunt het pakket retour zenden via PostNL, Postkantoor of Servicepoint. Kijk op www.post.nl voor het dichtstbijzijnde adres.

Eigenwijs Stoer & Sober is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van zendingen of schade tijdens transport. Zorg daarom ook altijd voor een goede, neutrale verpakking. Wanneer u het pakket retour stuurt, zorg er dan voor dat het voldoende gefrankeerd is. Eigenwijs Stoer & Sober kan helaas geen zendingen onder rembours aannemen en deze zendingen worden dan ook automatisch geweigerd.

BESCHADIGINGEN

Is uw bestelling beschadigd aangekomen? Wanneer u aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging kunt zien, neem het pakket dan niet aan en vraag dan aan de bezorger om hier meteen melding van te maken.

Wanneer u het pakket al in ontvangst hebt genomen en er later achter komt dat de verpakking beschadigd is, controleer dan of er een defect aan het product is. Indien dat het geval is, neemt u dan zo snel mogelijk (binnen 14 dagen na ontvangst van bestelling) contact op met Eigenwijs Stoer & Sober. We laten u dan zo snel mogelijk weten of we het product kunnen vervangen of dat we het aankoopbedrag terug storten. Indien wij vragen om beschadigde product te retourneren, zullen wij de retourkosten vergoeden. 

EXTRA INFORMATIE

Voor voorraadinformatie, vragen of klachten over uw bestelling kunt u contact opnemen met:

info@eigenwijsstoerensober.com mobiel 06-33318472 of 06-20002781